Istana Wakil Presiden Mulai Layani Aduan Warga
NewsUpdate – Layanan “Lapor Mas Wapres” bagi warga jadi dibuka di Istana Wakil Presiden, Jalan Medan Merdeka Selatan, Jakarta Pusat, Senin (11/11/2024).
Layanan dibuka sejak pukul 08.00 WIB sampai pukul 14.00 WIB. Dari pantauan Liputan6.com pukul 12.21 WIB, muncul warga ramai mampir secara langsung ke kantor Sekretariat Wakil Presiden (Setwapres) untuk memyampaikan aduannya.
“Untuk teknisnya warga dapat mampir langsung ke sini lewat pos registrasi kemudian sesudah registrasi bakal diarahkan ke area pengaduan,” kata Asisten Deputi Tata Kelola Pemerintahan Setwapres Pranggono Dwianto di Kompleks Istana Wakil Presiden, Senin (11/11/2024).
Pranggono menyampaikan, warga bakal dilayani oleh sejumlah staf untuk di terima aduannya. Nantinya, staf juga bakal mendukung warga untuk menyebabkan laporannya secara lengkap.
“Jadi tindak lanjut sesudah dari area pengaduan lengkap dibikin laporannya bakal diproses lebih lanjut di kantor sekretariat wakil presiden dan untuk proses selanjutnya adalah berbentuk analisis, kemudian berbentuk panduan penyelesaian,” tahu Pranggono.
Pranggono menyebut, didalam sehari pihaknya bakal menerima lebih tidak cukup 50 pengaduan. Adapun fasilitas aduan dibuka dari Senin sampai Jumat.
“Kalau batasan jumlah aduan sendiri kami berharap cocok dengan jadwalnya. Tadi jadwalnya sampai jam 14.00 WIB siang dan kami coba batasi sebab beraneka keterbatasan. Kita batasi hanya 50 pengaduan. Tapi andaikata pukul 14.00 WIB dapat melebihi itu ya tersedia toleransi,” kata dia.
Sudah Ramai Aduan
Lebih lanjut, dia menunjukkan sampai pukul 11.00 WIB lalu, telah tersedia 34 warga yang mengadukan laporan ke fasilitas ‘Lapor Mas Wapres’ secara langsung di Istana Wapres. Dia berujar, terhadap hari pertama dibuka, banyak warga yang mengadu mengenai persoalan tanah.
“Terus terang aduan terlalu variatif, aduannya terlalu bervariasi sekali. Namun sepintas tadi kami memandang sih lebih dari satu mengenai persoalan tanah layaknya itu,” kata dia.
Buka Aduan Lewat Whatsapp
Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka membuka fasilitas pengaduan masyarakat jadi hari ini, Senin, (11/11/2024). Layanan pengaduan “Lapor Mas Wapres” ini ia umumkan didalam account Instagram pribadinya @gibran_rakabuming.
“Kepada yang aku cintai, semua warga negara Indonesia, Mulai besok (hari ini), kami bakal membuka pengaduan dari masyarakat Indonesia secara terbuka untuk umum,” tulis Gibran terhadap Minggu (10/11/2024) malam.
Gibran mempersilakan siapa pun untuk hadir ke Istana Wakil Presiden selama hari kerja, jadi dari pagi sampai siang hari.
“Bapak ibu dapat langsung mampir Senin-Jumat, jam 08.00-14.00 WIB ke Istana Wakil Presiden di Jalan Kebon Sirih No.14 Jakarta Pusat,” tahu Gibran.
Sementara bagi mereka yang tidak dapat langsung hadir ke Istana Wapres, Gibran juga membuka fasilitas telepon lewat nomor Whatsapp.
“Kami juga membuka akses lewat WhatsApp yang nomornya tersedia di poster (081117042207),” Gibran menandasi.
Sebagai informasi, cara dilakukan Gibran sama dengan yang pernah dilakukan eks Gubernur Jakarta Basuki Tjahaja Purnama (Ahok) yang membuka pengaduan di Balai Kota Jakarta dan menerima mereka langsung untuk beri tambahan tindakan cepat terhadap keluhan masyarakat.